【DOUBLE NAME】商品回収に関するお詫びとお知らせ
2020.11.19
2020.11.19
平素は、弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2020年8月18日から10月27日まで
ダブルネーム店舗(ECでの販売はございません)にて販売いたしました商品NO.210-066150「8ホールブーツ」に関しまして、ブラウンカラー1足に金属片が混入していたことが店頭にて判明いたしました。
尚、当該商品の販売は中止しており、現在のところご購入されたお客様より同様の事例が発見されたケースはございません。
弊社ではお客様の安全確保のため、販売済みの該当商品および同じ製造ラインで製造された商品のNO.210-066120「ラバーソールシューズ」の２商品を回収させていただきます。
お買い上げのお客様には誠に恐縮ではございますが、下記の返品、返金窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を払い戻しさせていただきます。
当該商品に関する返品/返金専用窓口
専用フリーダイヤル 0120-786-120
平日(月～金)：10時～18時 ＊祝日は除く
専用メールアドレス： dn-info@raycassin.com
担当責任者： 内藤
こちらの件に関しましては専用窓口のみでのご対応になります。
店舗やECお問い合わせフォームでは対応不可の為、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年11月19日 株式会社レイカズン ダブルネーム
9月9日から10月13日にかけて、コーポレートサイトよりいただきましたお問い合わせメールに対して正常に返信できていない状況が発生しました。 皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 原因を調査いたしましたところ、弊社のメールサーバーに障害があり不具合が発生したことが判明いたしました。 10月14日には不具合の解消を完了させ正常に稼働しておりますので、ご安心ください。 同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、 安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。 今後とも、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
2021.10.14
いつも株式会社レイカズンのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。 2021年9月21日より、ホームページを大幅にリニューアルいたしました。 今回のリニューアルでは、デザインやページ構成を見直し、新コンテンツの追加も実施しました。 また、スマートフォンやタブレットでの表示にも対応し、各デバイスから閲覧できるように改善しております。 今後も多くの皆様にご利用いただけるよう更なる改善を図り、有益な情報提供も行って参りますので、よろしくお願い申し上げます。
2021.09.21
平素はframes RAY CSSSIN をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 当社において新型コロナウイルス感染者が発生いたしましたので、お知らせいたします。 8月23日、frames RAY CASSIN イオンモール新潟南店勤務者 1 名の感染が判明いたしました。 該当者は 8月22日朝発熱し、出勤を停止。PCR検査を受け、同日夕方に保健所より該当者の陽性と店舗スタッフに濃厚接触者がいない旨の連絡を頂きました。 弊社では、該当者が陽性と判断された翌日8月23日は店舗の営業を停止し、イオンモール新潟南店担当者様指導のもと、同日、店舗内消毒作業を実施致しました。 また、お客様の安全・安心を第一に、従来行ってまいりました従業員のマスクの着用、手洗いの徹底、日々の検温、体調管理、店舗におきましては消毒スプレー、飛沫防止アクリル板の設置等の感染予防策は引き続き実施し、8月25日より営業を再開しております。 ご利用いただいているお客様はじめ、皆様方に大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 今後もお客様の安全・安心を第一に、新型コロナウイルス感染拡大の抑止に向けた安全対策に尽力いたします。 何卒、ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2021.08.25