【DOUBLE NAME】商品回収に関するお詫びとお知らせ
2020.11.19
2020.11.19
平素は、弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2020年8月18日から10月27日まで
ダブルネーム店舗(ECでの販売はございません)にて販売いたしました商品NO.210-066150「8ホールブーツ」に関しまして、ブラウンカラー1足に金属片が混入していたことが店頭にて判明いたしました。
尚、当該商品の販売は中止しており、現在のところご購入されたお客様より同様の事例が発見されたケースはございません。
弊社ではお客様の安全確保のため、販売済みの該当商品および同じ製造ラインで製造された商品のNO.210-066120「ラバーソールシューズ」の２商品を回収させていただきます。
お買い上げのお客様には誠に恐縮ではございますが、下記の返品、返金窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を払い戻しさせていただきます。
当該商品に関する返品/返金専用窓口
専用フリーダイヤル 0120-786-120
平日(月～金)：10時～18時 ＊祝日は除く
専用メールアドレス： dn-info@raycassin.com
担当責任者： 内藤
こちらの件に関しましては専用窓口のみでのご対応になります。
店舗やECお問い合わせフォームでは対応不可の為、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年11月19日 株式会社レイカズン ダブルネーム
いつもご利用頂きありがとうございます。 誠に勝手ながらRaycassinアトレ吉祥寺店は 2023年12月3日(日)に閉店する運びとなりました。 急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申し上げます。 つきましては謝恩の意味を込めまして、 Raycassinアトレ吉祥寺店にて11月10日(金)より閉店セール開催いたします。 尚、 近隣店舗、ONLINE STORE は今までと変わらず 営業しておりますので引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。 【近隣店舗】 Ray Cassinルミネ立川店 ☎042-525-8488 Ray Cassinルミネエスト新宿店 ☎03-3358-8751
2023.11.14
民事再生手続開始の申立てについてのご報告とお詫び 弊社は、事業の再建のため、令和5年10月31日、東京地方裁判所に民事再生手続開始の申立てを致しました。 創業以来、皆様のご期待に応えるべく事業を順調に継続して参りましたが、令和2年1月以降、新型コロナウィルス感染症の影響に伴い、アパレル市場が急速に悪化致しました。弊社は、このような厳しい経営環境の変化に対処すべく懸命な経営努力を重ねておりましたが、民事再生法に基づく再建の道を選ぶ以外の選択肢がない状況へとついには追い込まれたことから、民事再生手続開始の申立てを行うという結論に至った次第で御座います。 このような事態に至りましたことを、深くお詫び申し上げます。 また今後も裁判所及び監督委員の監督の下、事業を継続し、その再生に向けて、役職員一同全力を尽くして参る所存でございます。現在、全店舗とECサイトの営業は通常通り継続しておりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 関係者の皆様におかれましては、諸事情をお汲み取りいただきまして、何卒ご理解とご支援を賜りたく、伏してお願い申し上げます。
2023.11.02
お客様各位 いつもRC ONLINE STOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度、下記のとおり配送料金を改定させていただく事となりました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 改定日時 2023年9月26日（金） 12:30以降のご注文から 変更内容 <改定前> 1配送につき、商品代金 8,800円（税込）以上の ご注文の場合は送料無料 ※沖縄・一部離島へお届けの場合 一律500円（税込） 1配送につき、商品代金 8,800円（税込）未満の ご注文の場合は380円（税込） ※沖縄・一部離島へお届けの場合 一律880円（税込） <改定後> 1配送につき、商品代金 5,500円（税込）以上の ご注文の場合は送料無料 ※沖縄・一部離島へお届けの場合 一律1,000円（税込） 1配送につき、商品代金 5,500円（税込）未満の ご注文の場合は380円（税込） ※沖縄・一部離島へお届けの場合 一律1,380円（税込） ※プラチナ・ゴールド会員様は、会員ステージ特典として1回のご注文金額に関わらずいつでも送料無料となります。 今後ともRC ONLINE STOREを、宜しくお願いいたします。 株式会社レイ・カズン
2023.09.26