【DOUBLE NAME】商品回収に関するお詫びとお知らせ
2020.11.19
2020.11.19
平素は、弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2020年8月18日から10月27日まで
ダブルネーム店舗(ECでの販売はございません)にて販売いたしました商品NO.210-066150「8ホールブーツ」に関しまして、ブラウンカラー1足に金属片が混入していたことが店頭にて判明いたしました。
尚、当該商品の販売は中止しており、現在のところご購入されたお客様より同様の事例が発見されたケースはございません。
弊社ではお客様の安全確保のため、販売済みの該当商品および同じ製造ラインで製造された商品のNO.210-066120「ラバーソールシューズ」の２商品を回収させていただきます。
お買い上げのお客様には誠に恐縮ではございますが、下記の返品、返金窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を払い戻しさせていただきます。
当該商品に関する返品/返金専用窓口
専用フリーダイヤル 0120-786-120
平日(月～金)：10時～18時 ＊祝日は除く
専用メールアドレス： dn-info@raycassin.com
担当責任者： 内藤
こちらの件に関しましては専用窓口のみでのご対応になります。
店舗やECお問い合わせフォームでは対応不可の為、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年11月19日 株式会社レイカズン ダブルネーム
11月10日(水)より再度Ray Cassin 公式Instagramのアカウントページが 閲覧できない不具合に伴い、 皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。 復旧を待っている間にも投稿を楽しみにしてくださっている皆様に 最新の情報をお届けすることが最優先と判断させていただき、 新アカウントを開設した事をお知らせいたします。 本アカウントでは引き続き商品の最新情報や Instagram限定イベントなど様々な情報を発信してまいります。 ▼ Instagram公式アカウント：@raycassin_onlinestore 何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 株式会社レイ・カズン
2021.12.07
いつもレイ・カズンをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度、環境保全への取り組みの一環として、2022年2月1日（火）より店頭でお買い上げ時のショッピングバッグを有料化とさせて頂く事を決定させて頂きました。 つきましては以下の通り実施させて頂きたくお願い申し上げます。 今回の有料化に伴い、ショッピングバッグ不要・エコバッグご利用の方には、RC ONLINE STORE 公式アプリにてスタンプをプレゼントさせて頂きます。 こちらでスタンプを貯めて頂きますと店舗・ONLINE STORE でご使用いただける様々な特典が獲得できます。 RC ONLINE STORE 公式アプリでは、2021年12月01日からスタンプラリー機能が登場いたしました。 この機会にぜひRC ONLINE STORE 公式アプリをダウンロードください。 ▽RC ONLINE STORE 公式アプリの機能紹介はこちら ▽ダウンロードはこちら 今回のショッピングバッグ有料化にてお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げるとともに、何卒、環境保全の観点から、環境負荷低減に関してご理解いただきますようお願い申し上げます。 株式会社レイ・カズン
2021.12.01
11月10日(水)より、新たに開設しておりましたRay Cassin 公式Instagramのアカウントですが、再度ページが閲覧できない不具合が発生しております。 こちらの件につきまして現在原因を追求しており、回復に努めておりますが 復旧の目処が立っていない状態です。 度重なる不具合により 皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。 アカウント復旧の際には再度こちらのホームページよりご報告いたします。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。 また、店舗や公式スタッフのアカウントでは随時最新の情報を更新しております。 是非下記アカウントをチェックお願い致します。 ■店舗 ルミネエスト新宿店 ＠raycassin_lumineest ■公式スタッフ sachika @sachika_raycassin nimo @nimo_raycassin kamichan @ kamichan_raycassin miho @miho_raycassin haruna @haruna_raycassin natsuki @natsuki_raycassin marina @marina_raycassin hinari @hinari_raycassin mina @mina_raycassin 株式会社レイ・カズン
2021.11.15