【DOUBLE NAME】商品回収に関するお詫びとお知らせ
2020.11.19
2020.11.19
平素は、弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2020年8月18日から10月27日まで
ダブルネーム店舗(ECでの販売はございません)にて販売いたしました商品NO.210-066150「8ホールブーツ」に関しまして、ブラウンカラー1足に金属片が混入していたことが店頭にて判明いたしました。
尚、当該商品の販売は中止しており、現在のところご購入されたお客様より同様の事例が発見されたケースはございません。
弊社ではお客様の安全確保のため、販売済みの該当商品および同じ製造ラインで製造された商品のNO.210-066120「ラバーソールシューズ」の２商品を回収させていただきます。
お買い上げのお客様には誠に恐縮ではございますが、下記の返品、返金窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を払い戻しさせていただきます。
当該商品に関する返品/返金専用窓口
専用フリーダイヤル 0120-786-120
平日(月～金)：10時～18時 ＊祝日は除く
専用メールアドレス： dn-info@raycassin.com
担当責任者： 内藤
こちらの件に関しましては専用窓口のみでのご対応になります。
店舗やECお問い合わせフォームでは対応不可の為、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年11月19日 株式会社レイカズン ダブルネーム
いつもRay Cassinをご利用いただきありがとうございます。 Ray Cassin仙台PARCO店は 店内設備点検のため下記の期間、一時休業とさせていただきます。 【2/1（水）～2/16（木）】 お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 営業再開日に関しましては 【2/17（金）】から再開させていただきます。 【休業期間中の問い合わせ先】 株式会社レイ・カズン TEL：03-3402-7510
2023.02.03
いつもRay Cassinをご利用頂きありがとうございます。 誠に勝手ながら下記の3店舗は閉店する運びとなりました。 最終営業日につきましては以下の通りとなっております。 Ray Cassin 新宿ミロード店 1月29日（日） Ray Cassin 京都ザ・キューブ店 1月29日（日） Ray Cassin ラフォーレ原宿 1月30日（月） 急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申し上げます。 尚、 Ray Cassinの近隣店舗、ONLINE STORE は今までと変わらず 営業しておりますので引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。
2023.01.30
いつもDOUBLE NAMEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様へお知らせいたします。 DOUBLE NAMEラフォーレ原宿店は、誠に勝手ながら 1月30日(月)を持ちまして 閉店させていただくことになりました。 これまでご愛顧いただいた皆様に心から感謝申し上げます。 閉店にあたり、冬物アイテムを特別価格でご案内いたします。 皆様へ感謝の気持ちを込めて、最終日まで営業させていただきます。 スタッフ一同、皆様とお会いできるのを楽しみにしております。 ※新型コロナウイルス感染拡大に伴い、お客様とショップスタッフの 安全に配慮し、感染防止策を講じた上で営業しております。 健康にご留意いただき、無理のないようにお過ごし下さいませ。 尚、DOUBLE NAMEの近隣店舗、ONLINE STOREは今までと変わらず営業しておりますので 引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。 【近隣DOUBLE NAME 店舗】 DOUBLE NAME ルミネエスト新宿店 TEL：03-3356-7477
2023.01.26