【DOUBLE NAME】商品回収に関するお詫びとお知らせ
2020.11.19
2020.11.19
平素は、弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2020年8月18日から10月27日まで
ダブルネーム店舗(ECでの販売はございません)にて販売いたしました商品NO.210-066150「8ホールブーツ」に関しまして、ブラウンカラー1足に金属片が混入していたことが店頭にて判明いたしました。
尚、当該商品の販売は中止しており、現在のところご購入されたお客様より同様の事例が発見されたケースはございません。
弊社ではお客様の安全確保のため、販売済みの該当商品および同じ製造ラインで製造された商品のNO.210-066120「ラバーソールシューズ」の２商品を回収させていただきます。
お買い上げのお客様には誠に恐縮ではございますが、下記の返品、返金窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
後日、商品代金を払い戻しさせていただきます。
当該商品に関する返品/返金専用窓口
専用フリーダイヤル 0120-786-120
平日(月～金)：10時～18時 ＊祝日は除く
専用メールアドレス： dn-info@raycassin.com
担当責任者： 内藤
こちらの件に関しましては専用窓口のみでのご対応になります。
店舗やECお問い合わせフォームでは対応不可の為、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年11月19日 株式会社レイカズン ダブルネーム
10日間限定のスペシャルなイベントを店舗とWEBで同時開催いたします！ ▽期間▽ SHOP：10.7 (fri) - 10.16 (sun) WEB：10.7 (fri) 10:00 - 10.17(mon) 12:00 新規会員様も対象！ 上記期間中のお買い物は、お店でもWEBでも 通常100円(税抜)で1ポイントのところ20倍の20ポイントが貯まります！ 気になっている商品は事前に店舗でお取り置きもしくはWEBでお気に入り登録も是非ご利用ください♪ 詳細はこちら https://www.store-raycassin.jp/shop/pages/20220930_OL_play20.aspx
2022.09.30
私たちのブランドのどんなところが好きですか？ サイトやアプリは見やすいですか？ 欲しいものは見つかりますか？？ お客様のリアルな意見をお聞かせください！ 皆様の貴重なご意見を取り入れて、よりPlaybit*なお買い物体験を提供できるように努めて参ります！ *Playful（遊び心）とbit（ほんの少しの）という2つの言葉を掛け合わせた造語です。 アンケートの参加はこちらから https://www.store-raycassin.jp/shop/pages/20220922_OL_voice.aspx
2022.09.22
いつも frames RAY CASSIN をご利用頂きありがとうございます。 誠に勝手ながら、frames RAY CASSIN 浦和PARCO 店は10月2日（日）をもちまして閉店する運びとなりました。 急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申し上げます。 つきましては、謝恩の意味を込めまして、最大 50％OFF の閉店セールを frames RAY CASSIN 浦和PARCO 店で行います。 ※新型コロナウイルス感染拡大に伴い、お客様とショップスタッフの安全を考慮し、各種感染防止策を講じた上で開催いたします。お客様におかれましては、健康にご留意頂き、無理のないようにお過ごしくださいませ。 尚、frames RAY CASSIN の近隣店舗、ONLINE STORE は今までと変わらず営業しておりますので引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。 【店舗情報】 frames RAY CASSIN 浦和PARCO店 TEL：048-611-8533 【近隣 frames RAY CASSIN 店舗】 frames RAY CASSIN イオンレイクタウン越谷店 TEL：048-930-7108 ▼オンラインストアはこちら▼ https://www.store-raycassin.jp/shop/default.aspx
2022.09.22